1、主动 热情、耐心、周到 主动 即服务工作做在客户没有开口之前。

2、热情 即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。

3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇到客户不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静，得理让人。

4、周到 即服务工作面面俱到，细致入微。善于从客户的表情和神态变化中，了解客户的意图。想客户所想，急客户所急，处处体贴方便客户，千方百计帮助客户解难。

服务内容

1、住房保洁与消毒，包括地板与家具打蜡、地毯除尘等；

2、开荒保洁，包括对地面、玻璃、窗户、墙体等全方位清洁；

3、陪护老人，护理病人，接送与照看小孩；

4、洗烫衣物，卫生清洁，制作家庭餐；

5、代购物品，小件物品搬运、配送，导医购药等